# Фреймворки

## North Star Metric

{% hint style="info" %}
**North Star Metric (NSM)** — показатель, который лучше всего отражает основную ценность продукта для пользователей. 

NSM — ключевой показатель успеха для продуктовой команды.
{% endhint %}

Показатель NSM должен включать в себя три основных параметра: 

* доходность — по показателю видно сколько зарабатывает компания
* ценность для пользователей — показатель отражает основную ценность продукта для клиентов
* измеримость — показатель легко измерим

<details>

<summary>Примеры NPS у компаний</summary>

**E-commerce**

* Количество пользователей, совершивших первый заказ в неделю
* стоимость ежедневных покупок
* LTV&#x20;

#### &#x20;Онлайн-сервисы

* Количество триальных аккаунтов с тремя и более пользователями в первую неделю&#x20;
* процент удержания через год&#x20;
* MRR (регулярная месячная выручка)&#x20;
* MAU (активные пользователи за месяц)

#### Медиа

* Регистрации и удержание
* количество активных пользователей в день
* общая длительность прочтений
* общее число просмотров

</details>

## AARRR

Фреймворк, который описывает основные этапы взаимодействия пользователя с продуктом. Их пять:

1. **A — Аcquisition (привлечение).** Человек зашел на сайт или скачал мобильное приложение.
2. **A — Activation (активация).** Пользователь стал взаимодействовать с продуктом: например, положил первые товары в корзину или забронировал отель.
3. **R — Retention (удержание).** Пользователь продолжает заходить на сайт или в приложение, изучает продукты.
4. **R — Referral (желание рекомендовать).** Пользователь поделился информацией о сайте или приложении с друзьями.
5. **R — Revenue (желание заплатить).** Пользователь купил что-то в приложении или, например, оформил подписку на сайте.

## HEART

Помогает изучать опыт пользователя по пяти параметрам. Метрики, которые нужно анализировать, определяют в зависимости от продукта:

1. **H — Happiness (счастье).** Например, удовлетворенность пользователя.
2. **E — Engagement (вовлечённость).** Например, коэффициент вовлечённости или количество сессий.
3. **A — Adoption (принятие).** Например, количество новых подписок на сервис.
4. **R — Retention (удержание).** Например, CRR — уровень удержания клиентов.
5. **T — Task Success (успех).** Это зачастую метрики производительности. Например, Crashes — количество ошибок в приложении.

Источник:

* <https://practicum.yandex.ru/blog/chto-takoe-produktovye-metriki-i-kakimi-oni-byvayut/>
* <https://www.carrotquest.io/blog/north-star-metric/>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.system-analyst-base.ru/hard-skills/pm-for-sa/freimvorki.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.