# Метрики вовлечённости

По этим показателям можно оценить, как аудитория пользуется продуктом и насколько она лояльна:

* **LTV. Lifetime value** — пожизненная ценность клиента: сколько денег принёс пользователь за всё время, что он покупает продукцию.
* **ARPU. Average revenue per user** — средний доход с пользователя. С помощью этой метрики можно оценить всю выручку, которую бизнес заработал с одного пользователя за определённый период.
* **CR. Conversion rate** — коэффициент конверсии. Это процент людей, которые совершили целевое действие. Например, забронировали отель на сайте путешествий или оформили кредит в приложении банка.
* **Churn Rate.** Отток клиентов: сколько человек отказались пользоваться продуктом.
* Sessions per user. Число сессий — сколько и как часто люди заходят на сайт или в приложение.
* **Average session length.** Средняя длительность одного сеанса. Сколько времени пользователь тратит на взаимодействие с приложением или сайтом.
* **Unique visitors.** Количество уникальных посетителей — то есть тех, кто в первый раз посетил сайт за определенное время. Обычно за сутки или за месяц.
* **Page depth.** Глубина просмотра. Показывает, сколько страниц изучил пользователь сайта за один сеанс.
* **Repeat customers.** Повторные покупатели. Показывает процент пользователей, которые сделали больше одного заказа на сайте.
* **DAU, WAU, MAU. Day, week, month active users** — дневная, недельная, месячная активность аудитории. Количество уникальных пользователей за соответствующий период.
* **ER. Engagement rate** — коэффициент вовлечённости. Насколько активно люди пользуются продуктом: переходят по ссылкам, оставляют комментарии, лайкают.
* **CRR. Customer retention rate** — уровень удержания клиентов. Показывает, как долго бизнес может сохранять отношения с пользователями и насколько его целевая аудитория лояльна.
* **NPS. Net promoter score** — индекс потребительской лояльности. Он складывается из ответов пользователей на вопрос, готовы ли они порекомендовать продукт своим друзьям.
* **CSI. Customer Satisfaction Index** — индекс удовлетворённости покупателей. Показывает, насколько клиенты довольны услугами или товарами компании.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.system-analyst-base.ru/hard-skills/pm-for-sa/metriki/metriki-vovlechyonnosti.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.