Бизнес-аналитик (BA)
Чем занимается бизнес-аналитик?
Бизнес-аналитик собирает, обрабатывает и анализирует информацию, связанную с работой бизнеса: доходы, расходы, продажи, количество задействованных в процессах сотрудников. Бизнес-аналитики нужны не только в IT, но и в компаниях, которые занимаются металлургией, финансами, медициной, строительством. Везде бизнес-аналитик старается сделать так, чтобы область функционировала максимально эффективно.
Специалист работает с крупными компаниями, в которых много сложных процессов с привлечением большого количества людей, материальных или финансовых ресурсов. В малом бизнесе для бизнес-аналитика недостаточно задач.
На русскоязычном рынке труда задачи бизнес- и системных аналитиков зачастую пересекаются, если компания небольшая или нет ресурсов оплачивать обоих специалистов. Поэтому стоит изучать каждую вакансию, а не смотреть только на заголовки.
Обязанности бизнес аналитика
Многие навыки бизнес-аналитика звучат как гибкие навыки, но для специалиста в этой сфере являются профессиональными. Потому что важнейшее умение для него — поддерживать коммуникацию с заказчиками и сотрудниками, которые напрямую связаны с процессом. Вот навыки, которые можно считать ключевыми:
Soft skills
Интервьюирование. Этот навык важен, потому что общение с другими людьми помогает бизнес-аналитику выяснить, как работают процессы и где искать отправную точку для улучшений.
Специалисту важно общаться с заказчиком на его языке и задавать правильные вопросы. На старте работы нельзя просто спросить «Чего вы хотите?» — ответ, скорее всего, будет слишком общим и не позволит выделить конкретную потребность заказчика. Поэтому бизнес-аналитик должен через наводящие вопросы выяснить, в чём «боль» клиента.
Критическое мышление. Бизнес-аналитик — специалист, которому никто не подскажет, как сделать процесс лучше. Это от него ждут советов и рекомендаций.
Бизнес-аналитик должен задавать максимум существенных вопросов и постоянно спрашивать себя: всё ли в процессе работает хорошо? Почему процесс устроен именно так? Как можно его улучшить? Вопросы помогают специалисту находить способы усовершенствовать продукт.
Системность. Бизнес-аналитик много общается с заказчиками и сотрудниками компаний, с которыми работает. Часто из интервью он получает много несущественной информации.
Например, во время работы над системой складского хранения бизнес-аналитик разговаривал с кладовщиками. Они рассказали, как водители задерживают рейсы, как путают накладные, как в прошлом месяце часть сотрудников осталась без премии и ещё много всего. Задача бизнес-аналитика — отделить важное от второстепенного и систематизировать информацию.
Эмпатия. Эмпатия помогает бизнес-аналитику общаться с клиентами и другими людьми. Например, специалист занимается оптимизацией системы безопасности и для этого проводит интервью с охранниками. Они понимают, что после обновления системы часть штата сократят, поэтому неохотно отвечают на вопросы. Эмпатия поможет понять их опасения и правильно задать вопросы.
Hard skills
Разработка ПО. Понимание процессов в разработке ПО — ключевое знание для бизнес-аналитика, так как он работает на стыке бизнеса и IT.
SQL. Бизнес-аналитику желательно владеть языком поисковых запросов хотя бы на базовом уровне.
Excel или гугл-таблицы. В них заказчики часто хранят данные, поэтому обычно бизнес-аналитик делает расчёты именно там. Ещё в Excel можно составлять графики и диаграммы, а с надстройкой VBA — делать быстрый срез по собранным данным.
Нотации построения бизнес-процессов. Чаще всего это BPML, в госучреждениях бывает EPS. Плюсом будет знание UML — языка моделирования бизнес-процессов.
Зарплата
Last updated
Was this helpful?
