📎Job story
альтернатива User story
Last updated
альтернатива User story
Last updated
User Story описывают функциональность продукта с точки зрения пользователя, а Job Story — выявляют одинаковые мотивы поведения разных людей в конкретных ситуациях.
User story неплохой подход, используемый много лет, но он имеет существенный недостаток: при передаче данных теряется множество важных нюансов. Разработчики не знают, почему пользователи ведут себя так, как ведут, чем они интересуются и что их мотивирует на совершение тех или иных действий.
Для создания успешного продукта разработчики должны понимать, что определяет поведение человека, какие у него есть проблемы и мотивация. Для создания удобного интерфейса (хотя этот метод не ограничен одним направлением деятельности) используют Job Stories.
Когда [ситуация], я хочу [мотивация], чтобы [ожидаемый результат].
Job Story состоит из трех частей:
Контекст — описание ситуации, в которой у человека возникает затруднение или проблема.
Мотивация — что должно произойти, чтобы человек избавился от проблемы? Здесь описывается как человек видит себе решение проблемы, а не то, что вы хотите от него добиться. Это не конкретный продукт и не фичи.
Желаемый прогресс — почему или для чего человек хочет решить проблему? Когда человек найдет решение проблемы, как улучшится его жизнь? Какие возможности у него появятся, которых не было раньше, если проблема решиться?
Когда [я захожу на незнакомый интернет-магазин и он вызывает подозрение], я хочу [узнать можно ли ему доверять], чтобы [не оставить им платежные данные и не стать жертвой обманщиков].
Когда [я переехал в незнакомый город или страну], я хочу [завести рабочие знакомства с интересными людьми], чтобы ["забустить" свой бизнес].
Когда [пытаюсь найти ВУЗ, но тону в море информации об учебных заведениях и факультетах из разных источников], я хочу [сопоставить свои возможности (предметы, баллы, бюджет) и предложение на рынке образования (учебные заведения, специальности)], чтобы [не пропустить неочевидную возможность].
Источники:
