> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.system-analyst-base.ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.system-analyst-base.ru/soft-skills/trebovaniya/klassifikaciya-trebovanii/uroven-polzovatel/job-story.md). # Job story {% hint style="info" %} User Story описывают функциональность продукта с точки зрения пользователя, а Job Story — выявляют одинаковые мотивы поведения разных людей в конкретных ситуациях. {% endhint %} User story неплохой подход, используемый много лет, но он имеет существенный недостаток: при передаче данных теряется множество важных нюансов. Разработчики не знают, почему пользователи ведут себя так, как ведут, чем они интересуются и что их мотивирует на совершение тех или иных действий. Для создания успешного продукта разработчики должны понимать, что определяет поведение человека, какие у него есть проблемы и мотивация. Для создания удобного интерфейса (хотя этот метод не ограничен одним направлением деятельности) используют Job Stories. ## User story vs Job story

Концепция User story

Концепция Job Story

## Формат записи Job story Когда \[ситуация],\ я хочу \[мотивация],\ чтобы \[ожидаемый результат]. **Job Story состоит из трех частей:** 1. **Контекст** — описание ситуации, в которой у человека возникает затруднение или проблема. 2. **Мотивация** — что должно произойти, чтобы человек избавился от проблемы? Здесь описывается как человек видит себе решение проблемы, а не то, что вы хотите от него добиться. Это не конкретный продукт и не фичи. 3. **Желаемый прогресс** — почему или для чего человек хочет решить проблему? Когда человек найдет решение проблемы, как улучшится его жизнь? Какие возможности у него появятся, которых не было раньше, если проблема решиться? ## Пример Когда \[я захожу на незнакомый интернет-магазин и он вызывает подозрение], \ я хочу \[узнать можно ли ему доверять], \ чтобы \[не оставить им платежные данные и не стать жертвой обманщиков]. Когда \[я переехал в незнакомый город или страну], \ я хочу \[завести рабочие знакомства с интересными людьми], \ чтобы \["забустить" свой бизнес]. Когда \[пытаюсь найти ВУЗ, но тону в море информации об учебных заведениях и факультетах из разных источников], \ я хочу \[сопоставить свои возможности (предметы, баллы, бюджет) и предложение на рынке образования (учебные заведения, специальности)], \ чтобы \[не пропустить неочевидную возможность]. Источники: * * *